Medizinischer Notfallalarm "Panikknopfe" - Nichtfunktionieren

 

Dies ist oder könnte für diejenigen von Ihnen von entscheidender Bedeutung sein, die Notrufsysteme oder so genannte "Panikknöpfe" zur Kontaktaufnahme mit der Notfallhilfe besitzen. Wenn Sie ein solches System haben, scheint es unter diesen Bedingungen einen grundlegenden Fehler zu haben:

Die "Telefon"-Leitung, über die das Paniksignal an die Überwachungsstation gesendet wird, funktioniert über ein Kabelsystem, und

Zum Zeitpunkt des Notfalls ist der Strom ausgefallen.

Einige Anbieter sind: LifeLink, LifeWatch USA, Pioneer Emergency Privatärztlicher Notdienst Wiesbaden, Medical Alert, Life Station und Philips LifeLine, um nur einige zu nennen, und bieten unter den meisten Umständen einen hervorragenden Schutz. Wenn jedoch der Strom ausfällt und ein Notfall eintritt, bei dem der Träger des Signalgebers oder des "Knopfes" diesen aktiviert, wird KEIN Telefonanruf durchgestellt.

Warum, fragen Sie? 

Wenn der Strom ausfällt, fällt auch der Kabelanschlusskasten aus, der mit Haushaltsstrom betrieben wird. Dadurch kann das System das Notsignal nicht mehr senden.

Als diese Notrufsysteme entwickelt wurden, verfügte jeder über die "alten" Telefonsysteme, die vom Bell System, einer Tochtergesellschaft, einem Schwesterunternehmen oder einem Ableger bereitgestellt wurden. Sie alle übertrugen den Anruf über eine eigene Telefonleitung, die von der Telefongesellschaft mit Strom versorgt wurde.

Viele Menschen sind in der Folge zu anderen Anbietern übergegangen, insbesondere zu Kabelgesellschaften, die "gebündelte" Dienste wie Kabelfernsehen, Internet und Telefon anbieten. Leider benötigen diese Dienste für ihren Betrieb Strom. Wenn der Strom ausfällt, funktionieren auch die Telefone nicht mehr und damit auch der "Panikknopf" nicht mehr.

Was ist passiert, dass ich diesen Artikel schreiben muss? Meine Mutter hat eines dieser Notrufsysteme. Sie lebt unabhängig und kann sich darauf verlassen, dass sie im Notfall so schnell Hilfe bekommt wie die Kette, die sie im Haus um den Hals trägt. Und es gibt uns die Gewissheit, dass sie, wenn etwas passiert, sofort Hilfe herbeirufen kann. Sie hat einen Computer und damit Internet, und sie hat auch einen Kabelanschluss für ihren Fernseher. Um Kosten zu sparen, hat sie sich für ein Bündelprogramm angemeldet, bei dem die Gesamtkosten für alle drei Dienste bei einem Anbieter wesentlich geringer sind als bei einem Einzelkauf. In diesem Zusammenhang kündigte sie ihren Telefonanschluss bei Verizon.

Eines Nachmittags hörte ich über das Radio, dass in ihrer Nachbarschaft der Strom ausgefallen war, und ich rief an, um zu erfahren, wie es ihr ging. Der Anruf wurde nicht durchgestellt. Kein Telefondienst. Dann erinnerte ich mich daran, dass ich bei der Arbeit an ihrem Computer festgestellt hatte, dass alles über den Kabelrouter lief.

Als ich das alles zusammenzählte, stellte ich fest, dass sie während des Stromausfalls keine ausgehenden Anrufe tätigen konnte, weil ihre Telefone Strom benötigen, um zu funktionieren. An sich ist das nicht wirklich schlimm, aber als ich darüber nachdachte, fragte ich mich, wie sich das auf das Notrufsystem auswirken würde. Ich habe einige Anrufe bei den oben genannten Notdienstanbietern getätigt, und sie räumten bereitwillig ein, dass ihre Systeme bei einem Stromausfall nicht mit einem Telefonsystem funktionieren, das Hausstrom benötigt (wie die Kabelsysteme).

Dies ist kein Grund zur Panik; diese Systeme funktionieren in den meisten Fällen einwandfrei. Es handelt sich um eine unvorhergesehene Situation, die sich durch technische Verbesserungen und Kosteneinsparungen bei neueren Systemen ergeben hat.

Kunden, die weiterhin von der "Telefongesellschaft" versorgt werden, haben keine Probleme, und die anderen werden es auch nicht, bis der Strom ausfällt. Fällt er oft aus? Für die meisten Menschen lautet die Antwort: Nein, das tut er nicht. Aber es ist ein Risiko. Die Netzabdeckung ist nicht 100 %ig, wenn sich der Nutzer für einen kabelgebundenen Anbieter entscheidet. Sollten die Notrufanbieter ihre Kunden über diese Tatsachen informieren? Ich denke ja. Zumindest sollten die Kunden darauf hingewiesen werden, dass es zu Unterbrechungen des Dienstes kommen kann, wenn sie das System abonnieren und keinen "Telefondienst" haben. Ebenso sollten Kunden, die bei der Anmeldung für das System über einen "Telefondienst" verfügen, gewarnt werden, dass es bei einem Wechsel des Anbieters zu Unterbrechungen kommen kann, wenn sie den Strom verlieren.